Vi är anslutna till Klarna, du kan välja att betala med Swish, faktura eller ditt bankkort.
Efter att du har lagt din beställning kommer du att få en automatisk orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Kontrollera din skräppost om du inte fått någon bekräftelse i inkorgen.
Vi använder spårbar frakt via postnord. Du kommer få en länk med ett spårningsnummer via e-post när din produkt har skickats. Kontrollera även din skräppostmapp om du inte ser e-postmeddelandet.
Alla beställningar på Savedbygrace görs på beställning. Det betyder att din order trycks direkt när du lägger din beställning, och är således unik. Leveranstiden är vanligtvis mellan 4-7 vardagar.
Vi trycker alla våra produkter i samarbete med ett ledande tryckeri i Mellansverige – ett företag med starkt fokus på både kvalitet och miljö. Allt trycks på beställning, vilket minimerar onödigt lager, spill och överproduktion.
Om ditt paket anländer till PostNords utlämningsställe och vi kan uppvisa att aviseringar har skickats, men paketet inte hämtas ut inom den angivna liggtiden, returneras försändelsen automatiskt till oss.
För ej uthämtade försändelser debiteras en avgift om 180 kr för returfrakt, hantering och administrativa kostnader.
Avgiften dras av vid eventuell återbetalning eller faktureras separat om betalning ännu inte har skett.
Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.
Retur & Byten
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din vara.
Så här gör du vid en retur:
- Kontakta oss: Skicka alltid ett mejl till [email protected] innan du returnerar något.
- Skick: Varan ska vara i samma skick som när du fick den.
- Frakt: Vid retur står du som kund för spårbar frakt tillbaka till oss.
Byten:
Vid byte står du för returfrakten. Du får därefter ett presentkort på beloppet för varan/varorna.
Observera att ej uthämtade paket inte räknas som en giltig retur.
ÅTERBETALNING OCH RETURPOLICY
1. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från dess att du tagit emot varan.
OBS! Du måste skicka ett mail till oss innan retur.
[email protected]
1.1 Undantag vid felaktig eller skadad vara
Om du mottar en felaktig eller skadad vara, har du rätt att reklamera produkten. För att göra detta, vänligen kontakta oss via mejl på [email protected] inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. I ditt mail skall du bifoga: ordernummer, namn och adress samt beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder för att snabba på processen.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi en kostnadsfri retur av den defekta produkten och en ersättning i form av en ny vara eller återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
2. Reklamation och klagomål
Vi kvalitetssäkrar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
2.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel skall alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, bifoga gärna bilder så går processen snabbare.
3. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).